Frequently Asked Questions

¿Cómo gestionamos su pedido?

Recibimos notificación de su pedido.

Nuestro departamento comercial contactará con usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar el contenido de su pedido e informarle sobre el procedimiento de entrega.

Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta. Acto seguido a tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.

El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.

¿Puedo indicar la hora de entrega de mi pedido?

Debido a que la agencia de transporte es independiente de Propiscinas, no podemos indicarle una hora de entrega ya que son estos los que planifican sus rutas. Cuando su pedido sea recogido por el transportista usted recibirá un email donde se adjunta la información de la agencia de transporte por si tuviera que ponerse en contacto con esta.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez su pedido ha sido enviado no podemos cambiar la dirección de entrega porque este estará en reparto. Tenga en cuenta que usted podrá indicar la dirección de entrega que desee cuando está realizando su pedido.

¿Los productos son con IVA incluido?

Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA.

Los PRECIOS publicados en esta página web son válidos salvo error tipográfico o informático, y podrán modificarse sin previo aviso.
Las IMÁGENES de presentación de los productos son orientativas, sin valor contractual. Si tiene duda sobre el aspecto real de los productos, características, colores, dimensiones, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@propiscinas.com

¿Es seguro el pago con tarjeta?


Propiscinas le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando se compra en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que se realizaria en un cajero automático, cuando se compra en Propiscinas, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Propiscinas no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

¿Cómo se tratan mis datos personales?


Propiscinas respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.

¿Dónde están situadas nuestras oficinas?

Las oficinas de Propiscinas están situadas en:

PROFESIONAL POOLS, S.L.
CIF: B-73914251
Carretera de la Unión, 69
30730 San Javier (Murcia)

¿Cómo puedo contactaros?


La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles y flexibles en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre tu pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información, puedes escribirnos a info@propiscinas.com. También estamos a tu disposición en el teléfono 968 19 21 42.